JAカードロールプレイング大会

~更なるサービス向上に向けて~

 

 JAみやぎ仙南は12月15日、当JA本店で、顧客満足度を高めるため、窓口担当者の窓口営業力強化に向けたトレーニングの一環として「JAカードロールプレイング大会」を開催しました。
 当JA合併以降初の取り組みとなる同大会では、管内11支店より代表者を募り、窓口担当者役とお客様役の2人編成で接客態度などについて審査が行われました。
 参加職員らは、お客様との会話の中から顧客ニーズを把握し、展開中のキャンペーン商品をセールスするなどJAの特色を活かした接客を行っていました。
 当JAでは、今後も利用者のニーズに幅広く対応できる職員の育成を行い、更なるサービス向上に努めてまいります。